Quando eu era criança (isto é, a pouquíssimo tempo) assistia ao Mister Magoo, um desenho animado que era até chato, mas como não existia TV a cabo na época, era o que tinha pra assistir… Nesse desenho o velhinho Magoo não enxergava nada, mas conseguia levar sua vidinha numa boa baseando seus sucessos ao acaso e na mais pura sorte. Para falar um pouco de venda adicional eu gostaria de criar a figura do Vendedor Magoo. Esse tipo de vendedor é aquele que na verdade não vende nada, a venda acontece pela necessidade explícita do cliente que o empurra para o fechamento de venda de forma ocasional, isto é, mesmo que o vendedor não existisse o cliente iria comprar. A venda adicional ocorre em um modelo comercial tocado por um gestor antenado com o que há de mais moderno no workflow de sua equipe. Aqui na CityCorp em muitos projetos e estratégias de vendas de clientes de vários segmentos, fazemos com que a venda adicional esteja fluindo em todas as engrenagens de contato da parte comercial com seus clientes. A aplicação ocorre desde a ação de um pós-venda, qualidade, até mesmo uma visita de manutenção ou assistência técnica, em cada uma dessas etapas temos a franca oportunidade de gerar uma venda adicional, que sirva para ampliar o faturamento e o tícket médio de cada cliente em carteira. A venda adicional é aquela que agrega um produto ou serviço que não é esperada pelo cliente no momento da venda, porém na maioria dos casos visa a entrada de uma venda com maior valor tanto para quem vende quanto para quem compra, enaltecendo no caso a figura do vendedor consultivo, aquele que faz a diferença no processo de venda. Você pode até dizer, mas Lício, isso eu já sabia a séculos, porém, saber é diferente de aplicarmos em nosso dia a dia, sendo assim, o presente artigo vem corroborar a necessidade de nos tornarmos mais vendedores consultivos e proativos, nunca acordarmos um vendedor Magoo, que ao contrário do personagem do desenho estou enxergando se multiplicar em meu cotidiano como consultor aos borbotões.
Cleide Giunco
Guilherme C. Ferioli
Liliam Roncata
Ivete Raissan
Allen Ruiz
Raquel Miranda
26 de agosto de 2011
Pô Lício, eu gostava do Mr. Magoo… velhinho gente fina huahuahua Agora vendedor alem de cego tem um monte forgadu viu.. valew