Posted by Lício
on março 24, 2011
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Abaixo reproduzo uma notícia que me chamou pela velocidade na solução:

- antes

Depois de 6 Dias
Japão reconstrói rodovia destruída por terremoto em apenas seis dias – Estrada fica em Naka, na província de Ibaraki.
Foi recuperado trecho de 150 m que faz ligação com Tóquio.
Uma rodovia destruída pelo terremoto do dia 11 de março em Naka, na província de Ibaraki, no norte do Japão, foi reconstruída em apenas seis dias pela empresa responsável. Foi recuperado um trecho de 150 metros que faz ligação com a capital Tóquio.
Quando nos deparamos com problemas na gestão comercial, o diretor ou responsável sempre consegue, com o apoio irrestrito de sua equipe, indicar centenas de problemas que fazem com que o planejado não possa ser executado. Em todas as áreas da vida, incluindo a profissional, os problemas existem aos borbotões, dessa forma, quando existir uma opinião a ser emitida, que a mesma venha acompanhada de uma solução prática. Por isso sugiro que em todas as reuniões com equipes comerciais, sejam colocados a mesa os problemas reais já acompanhadas de uma solução prática que possa ser aplicada logo em seguida. Assim o gestor comercial foge da armadilha de ficar perdendo seu precioso tempo com redundâncias em assuntos contínuos a sua rotina de trabalho, que são debatidos a exaustão com o apoio dos “palpiteiros de plantão” e que no fim nunca são resolvidos. O problema é fácil de enxergar, peça ao interlocutor sempre a solução prática para que o assunto tenha início, meio e fim. A todos os gestores, boas reuniões futuras daqui por diante, sempre com soluções aplicadas na hora seguinte.
Posted by Lício
on março 18, 2011
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Diferencie sua equipe comercial das demais
A todos os e-mails solicitando que eu atualize o presente blog, meus agradecimentos. Porém, devo confessar que realmente anda meio corrido para mim. Agora para ficar mais simples, vou sempre publicar textos mais leves e com cases reais para que facilite a publicação e seja rápido para oferecer respostas mais precisas a todos que me solicitam informações referentes a gestão em vendas na indústria ou em outros tipos de negócio. No ano passado, em várias processos de instalação de nossa ferramenta de CRM, estávamos nos deparando com um problema muito comum dentro de vários departamentos comerciais. Além da mudança de cultura da equipe, as dificuldades na aderência, havia algo que esbarrava no acompanhamento do projeto, o RESULTADO. Se antes de iniciar um projeto de vendas não haver de forma clara como será o acompanhamento de resultados, vai ficar muito difícil o aferimento do investimento realizado. Criamos em clientes de vários segmentos de atuação, um plano de simples aplicação. A recuperação da base de clientes inativos e uma taxa no aumento do tícket médio de clientes ativos. Com métricas simples como essa conseguimos um incremento de vendas totais em torno de 9% por trimestre. O que é um resultado excelente quando estamos obtendo o mesmo a partir de ações comerciais simples e de baixo investimento. A manutenção dessas taxas também podem ser mensuradas, pois passam a ser sustentáveis, isto é, trata-se de um crescimento real inerente as altas e baixas do mercado. Para saber mais sobre planos e metas de vendas baseados em CRM, entre em contato, que poderei lhe auxiliar de forma mais completa e diferenciada. Faça sua empresa se diferenciar em meio a concorrência de forma mais inteligente, ouvindo, interagindo e aplicando novas técnicas de vendas e relacionamento no processo comercial.