Vamos tentar ouvir melhor...
Todo o esforço realizado pela força comercial de sua empresa pode estar se perdendo por algo que venho percebendo diariamente em várias frentes e segmentos de clientes em nosso trabalho de gestão em vendas. As pessoas não ouvem mais o que dizem uma para as outras. Tente analisar um diálogo em que voce esteja tentando passar uma mensagem para seu interlocutor, pelo feedback dele voce já tem uma noção se ele “ouviu” o que voce tentou dizer. O que desejo é deixar claro que “ouvir” neste caso é “entender”o que foi dito. A impressão que tenho é que em tempos de internet, trânsito louco e agendas abarrotadas, perdemos a capacidade de nos comunicar com eficiência e as idéias simplesmente estão desaparecendo nessa correria corporativa sem fim.
Tente no dia a dia de sua equipe comercial “ouvir” e efetivamente “entender” o que seus vendedores estão tentando passar ao mercado o qual trabalham, caso você não esteja atento a isso, com certeza os seus “prospects”também estão trilhando pelo mesmo caminho.
Neste momento acabo de desligar o telefone com um cliente que pediu para mim exatamente o conteúdo informativo que era a origem da ligação, isto é, ele está apenas se “ouvindo”, com isso ele está tomando decisões o dia todo apenas ouvindo a si mesmo. Assim ele não ouve os clientes, os funcionários e não entende o que pode estar acontecendo com suas metas de vendas.
Vamos nos esforçar para pelo menos entender o que nossos interlocutores estão tentando nos transmitir, se é importante ou não a mensagem, somente “ouvindo” é possível ter certeza disso.
